Достоинства: Нет
Недостатки: Зажали утконоса, неклиенториентированные, завышенные цены, оператор не знает условия акций
Увидели с дочерью рекламу на мониторах во ВкусВилле, что при покупке в Утконосе продуктов на суммц свыше 799 рублей плюшевый утконос в подарок. Решили заказать, но мне почему-то в голову вбилось, что при покупке от 700 руб. Потом мелькнула реклама, что при заказе впервые скидка 500 руб на заказ.
Я решила заказать, утконоса очень хотелось получить, и скидка 500руб на дороге не валяется. Набрала в корзину продуктов, обратила внимание на то, что продукты ВкусВилл в Утконосе с наценкой, например, если молоко стоит 50руб., то в Утконосе 50,80. Кроме того, скидка по карте не действует, по крайней мере, поля для ввода нет.
Далее меня немного взбесило, что скидка действует при заказе от 2000, причём 2000 — это без скидки, то есть в корзине должно быть продуктов на 2500руб, чтобы получить скидку. Ну ладно, натолкала в корзину все, что можно, чтобы самой не тащить. Сделала заказ. Вспомнила про Утконоса.
Утконоса в корзине не оказалось. Звоню в службу поддержки, говорю, что утконоса не положили. Мне говорят, что утконос должен быть, сейчас уточним. Уточнял минут 15, в это время я висела на трубке.
Оказалось, что я не выполнила условий акции — должна быть зарегистрирована в Утконосе до ноября 2014 и купить за всё это время на 225000 руб. Это очень крутые условия, нереальные просто. Если такие клиенты найдётся, им обязаны просто так утконоса выдать, без всяких заказов) я отменила заказ из принципа.
Написала жалобу. Мне позвонили, сказали уже другое — что я не выполнила условия акции про ВкусВилл — не положила в корзину товаров на 799 руб. Я сказала давайте положу на 799 руб. Мне ответили, что не факт, что я получу утконоса, так как это рулетка, кому то попадётся, кому то нет.
Из-за какой-то китайской плюшевой фигни такой квест надо пройти. Отменила заказ, и больше нет желания пользоваться этим интернет-магазином и его доставкой.
